يمكنك إدارة استفسارات العملاء مباشرة من خلال نظام المراسلة الخاص بمنصتنا، مما يضمن التواصل السريع والفعال.

الشفافية، الدعم الشامل، وأدوات النمو التي تساعدك على تحقيق النجاح بثقة.

لا، واجهة منصة "موج" مُصممة لتكون سهلة الاستخدام وبسيطة، مما يتيح لك إدارة متجرك بكفاءة دون الحاجة إلى أي خبرة تقنية مُسبقة. توفر المنصة أدوات واضحة وإرشادات مُبسطة تساعدك في إضافة المنتجات، متابعة الطلبات، وتحليل أداء متجرك بكل سهولة. وإذا واجهتك أي صعوبة، يمكنك دائمًا الاعتماد على فريق الدعم الفني للمساعدة.

نعم، توفر منصة "موج" دعمًا فنيًا مستمرًا لضمان تجربة سلسة وناجحة للبائعين. فريق الدعم الفني متاح دائمًا للإجابة على استفساراتك، تقديم المساعدة التقنية، وحل أي مشكلات قد تواجهك خلال إدارة متجرك. يمكنك التواصل مع فريق الدعم عبر الدردشة المباشرة، البريد الإلكتروني، أو من خلال تذكرة الدعم.

نعم، تُطبّق رسوم البيع وفقًا لسياسة المنصة. تنقسم الرسوم إلى قسمين: 1. رسوم للجهات الخارجية والأطراف الثالثة، مثل رسوم بوابات الدفع أو الخدمات التسويقية وغيرها من الخدمات المرتبطة بتسهيل المعاملات. 2. رسوم أو اشتراكات خاصة بمنصة "موج" ، وفقًا للعقد أو الاشتراك العام. الرسوم والعمولات تكون حسب الاتفاق مع الجهات الأخرى، وقد تتغير هذه النسب من وقت لآخر، حيث نسعى دائمًا لخفضها قدر الإمكان. ليس لنا أي فائدة من هذه الرسوم، وإنما هدفنا هو تقديم أعلى مستوى من الخدمة للتاجر والمشتري عن طريق تقليل تكاليف الجهات الخارجية قدر الإمكان. ستظهر تفاصيل العمولات في الكشف المالي أو ضمن الأسئلة الشائعة،ولايوجد رسوم مخفية أو مقنعة من طرفنا . لذا تقع على عاتقك مسؤولية تسعير منتجاتك بشكل يغطي جميع التكاليف لضمان استدامة تجارتك ونجاحها.

بالطبع! توفر منصة "موج" برامج تسويقية مبتكرة ومتنوعة تساعدك في الوصول إلى جمهور أوسع وتعزيز انتشار منتجاتك. تشمل هذه البرامج حملات إعلانية مستهدفة، عروض ترويجية، وأدوات تسويق مُخصصة لتحقيق أقصى استفادة من متجرك. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك الاستفادة من خدمات تسويقية متخصصة متوفرة عبر "متجر خدمات موج" ، سواء للتسويق داخل المنصة أو خارجها، مما يضمن لك استراتيجيات تسويق فعّالة تُعزّز من نمو مبيعاتك، توسّع قاعدة عملائك، وتزيد من ولائهم لعلامتك التجارية.

توفر لك منصة "موج" لوحة تحكم تفاعلية وشاملة لمتابعة أداء متجرك بسهولة وفعالية. من خلال لوحة التحكم، يمكنك الاطلاع على بيانات المبيعات، المنتجات الأكثر رواجًا، وتحليلات دقيقة لسلوك العملاء، مما يساعدك في فهم احتياجات عملائك وتحسين استراتيجياتك. حرصًا على توفير تجربة بيع آمنة ومريحة، تقدم لك المنصة في القائمة الجانبية مجموعة من التقارير المفصّلة، مثل: • تقارير الطلبات: تعرض حالة الطلبات ومراحل تقدمها. • تقارير المعاملات: توضح تفاصيل العمليات المالية. • تقارير المنتجات: تُظهر أداء المنتجات الأكثر مبيعًا والأقل رواجًا. تُقدَّم هذه التقارير في شكل رسوم بيانية وأرقام إحصائية دقيقة، منسقة ومنظمة، لتسهّل عليك متابعة الأداء بوضوح. هذه الأدوات تساعدك في تحليل نشاطك التجاري واتخاذ قرارات مدروسة وجريئة للارتقاء بأداء متجرك وتعزيز نموه.

يمكنك إضافة المنتج إلى أقرب تصنيف فرعي يناسبه. كما يمكنك استخدام خانة "الوسوم" من خلال اختيار "أضف منتج جديد" في قسم "المعلومات العامة للمنتج"، وتضمين الوسوم المناسبة ليسهّل على العملاء العثور عليه من خلال البحث. وإذا احتجت لأي مساعدة إضافية، لا تتردد في التواصل مع فريق الدعم الفني.

لإضافة منتج جديد، من خلال القائمة الجانبية اختر "المنتجات"، ثم من القائمة المنسدلة اختر "إضافة منتج جديد". بعد ذلك، أكمل تفاصيل المنتج المطلوبة واحفظ التغييرات لإضافته إلى متجرك. وإذا أردت حذف منتج، يمكنك من نفس القائمة الجانبية اختيار "المنتجات" ، ثم قم بتحديد المنتج الذي ترغب في حذفه، واضغط على أيقونة ** السلة الحمراء للحذف.

يمكنك عرض معلومات الطلبات وتحديث حالتها من خلال لوحة القيادة الخاصة بك. انقر مباشرة على نوع الطلب الذي يظهر أمامك أو اختر "الطلبات" من القائمة الجانبية. بعد ذلك، اختر الطلب الذي ترغب في تعديله أو ابحث عنه باستخدام شريط البحث. ستظهر لك قائمة بالطلبات، ومن خلال قسم "الإجراءات" اختر أيقونة "العين" لعرض تفاصيل الطلب. ستجد في أعلى الصفحة على اليسار معلومات الطلب ومعلومات الشحن. يمكنك أيضًا تغيير حالة الطلب إلى واحدة من 8 حالات مختلفة، مثل "خارج للتوصيل" أو "تأكيد الطلب" ، وفقًا لمتطلبات العملية وحالة الطلب الحالية.

يمكنك طلب سحب المبلغ من المحفظة الخاصة بك. تعتمد فترة التحويل على الجهة المالية المستخدمة، فقد يكون التحويل فوريًا أو يستغرق مدة تصل إلى 14 يومًا لبعض الوسائل. لا يوجد حد أدنى للتحويل، بشرط أن يغطي المبلغ كافة الرسوم ويستوفي الشروط، ومن أهمها أن العميل قد استلم المنتج وانتهت فترة السماح بالاسترجاع أو الاستبدال.

المنصة تدعم خيارات دفع متعددة مثل: البطاقات الائتمانية، بطاقات مدى، الدفع عند الاستلام، والمحافظ الإلكترونية.

نعم، يمكنك وضع شروط خاصة ببيع وتسليم المنتج من خلال تضمينها في وصف المنتج. يُلزمك ذلك بإيضاح الشروط مثل: تحديد أقل كمية للطلب، الحد الأدنى لسعر التوصيل، وأي تعليمات خاصة أخرى. هذا يتوافق مع سياسات منصة "موج" التي تتيح لك تخصيص شروط منتجاتك لضمان الشفافية مع العملاء.

يمكنك مراجعة تفاصيل الطلب من خلال لوحة التحكم، والتواصل أولًا مع المستفيد عبر خدمة التواصل للتأكد من تفاصيل العملية. في حال واجهتك أي مشكلة، يمكنك التواصل مع فريق الدعم الفني لحل أي مشكلات تتعلق بالتأخير، الإلغاء، الاسترداد، أو الاستبدال.

نعم، تتيح لك منصة "موج" إضافة منتجات من فئات متنوعة، مما يساعدك على تنويع عروضك وتلبية احتياجات عملائك. وفي حال عدم توفر الفئة المطلوبة، يمكنك التواصل مع فريق الدعم لإضافتها أو مساعدتك في إيجاد الحل المناسب.

لا، يمكنك إضافة منتجاتك على منصة "موج" مجانًا بالكامل، دون أي تكاليف إضافية.

يمكنك التسجيل بسهولة من خلال زيارة الصفحة العامة لموقع "موج". يظهر في الشريط الأفقي خيار "بوابة البائعين"، قم باختيار "كن تاجرًا"، أكمل بياناتك الأساسية، ثم قم بالتحقق من حسابك عبر البريد الإلكتروني أو الجوال.